I. ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, jak również pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
2. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia niekompletnych lub błędnych danych.
3. Zamówienia produktów niestandardowych, tzn. o wymiarach lub/i kolorach innych niż dostepne na stronie oraz szytych na zamówienie klienta powinny być składć poprzez koszyk, wszytkie dodatkowe informacje nalezy wpisać w komentarzu do zamowienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne róznice w przypadku zamówień tego typu produktów składanych przez telefon.
4. Nasza firma może odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny. W szególności wysłania towaru płatnego przy odbiorze jeżeli nie możemy potwierdzić takiego zamówienia u klienta.
5. Zastrzegamy mozliwość odstąpienia od realizacji zamówienia jeżeli klient w trakcie zamówienia przesyła dodatkowe zmiany do tego zamówienia.

II. WARUNKI DOSTAWY
Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Istnieje możliwość odebrania towaru w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru emailem.
Pod Adresem
Salon Firan
ul. Zamkowa 45
40-015 Katowice
Poniedziałek - Piatek
9.00 - 17.00
Sobota
9.00 - 13.00
III. CZAS DOSTAWY
1. Wszystkie sprzedawane towary staramy się Państwu dostarczyć jak najszybciej. Firany zarówno gotowe jak i wymagające szycia są wysyłane w ciagu 7 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty, lub od zamówienia jeżeli ma być płatność przy odbiorze. W okresie przedświątecznym termin realizacji może ulec wydłużeniu do 14 dni ( okres przed świetami od 15 listopada do 24 grudnia oraz od 20 marca do 25 kwietnia ). W przypadku chwilowego braku towaru zostaniecie Państwo o tym poinformowani.

2. Poczta Polska wszytkie paczki wysyłamy Priorytetem.

IV. Potwierdzenie Zakupu
1. Do każdego zakupionego towaru otrzymają Państwo paragon z kasy fiskalnej.
2. Wystawiamy również faktury VAT. Potrzebę faktury trzeba zgłosić w chwili zamówienia, lub najpóźniej przed wysłaniem towaru.

V. REKLAMACJE
1. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Bez protokoło szkody reklamacja nie jest mozliwa. Jeżeli protokół szkody nie zostanie wypełniony w momencie dostawy firma kurierska nie uzna reklamacji.
2. W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
4. W przypadku zamówienia złożonego telefonicznie reklamacje odnośnie koloru, rozmiaru lub rodzaju tkaniny nie będą uwzględniane. Prosimy o składanie zamówień przez koszyk lub drogą emailową.
5. Zgodnie z obowiązującymi przepisami w przypadku zakupów jako osoba fizyczna dokonanych przez internet mają Państwo prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru ( przepis ten nie obowiązuje w przypadku zakupu przez firmę na fakturę ). Towar musi wrócić nieuszkodzony i bez śladów użytkowania co nie oznacza, że nie mógł być rozpakowany. Państwo wysyłacie towar na Wasz koszt podając jednocześnie nr konta na które ma zostać przelana należność za ten towar ( numer konta należy podać e-mailem ). Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu jej stanu, należność będzie przelana w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, zwrotów pieniędzy dokonujemy przelewem na konto bankowe w Polsce ( nie ma mozliwości zwrotu płatności na konto zagraniczne ). Zwrotom nie podlegają firany poplamione, pobrudzone i posiadające zapach ( np po praniu lub po tytoniu ). Zwrotom nie podlegaja firany i zasłony szyte na wymiar klienta, inny niż dostępny w ofercie. Zwrotom nie podlegają również firany uszyte na prośbę klienta z innego materiału niż podany w ofercie lub w innym kolorze niż podany w ofercie. Zwrotom nie podlwgają firany w innym kolorze niż te na zdjęciu głównym, dotyczy to także koloru lamówek ( jeżeli na zdjęciu jest lamówka bordowa to firana z lamówka niebieska nie podlega zwrotowi ). Wszytkie inne kolory niż te widoczne na zdjeciu głównym to szycie na zamówienie, po zamówieniu zlecenie trafia na naszą pracownie i tam jest szyte ( maksymalny czas wysyłki takiej przesyłki to 7 dni roboczych ).  Jest to zgodne z zapisami Polskigo Prawa dotyczącymi sprzedazy wysyłkowej.
6. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są
za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay


Za bezpieczne płatności online odpowiada:



Życzymy Państwu udanych zakupów w naszym sklepie.